台湾女乘客投诉阿联酋航空的空服员硬闯厕所,害她当众裸露下半身,女乘客怒向台湾有担当据投诉遭暴力性骚扰,台湾民航局已介入调查事件。
据台湾《苹果日报》报导,40多岁女教师指控,上个月乘坐阿联酋航班从杜拜返回台北(编号EK366班机)途中,如厕不到一分钟,忽然遭一名男空服员强行开门闯入。
女乘客表示,她来不及穿裤子就被吓到站起来,全程被空服员和厕所外的其他乘客目睹。
她说,一名外籍女座舱长很凶地质问“是否抽烟或喷香水”,她生气否认,并质疑对方为何闯进厕所,双方发生争执。
她说,座舱长执勤口吻粗暴,却没有正式道歉,因不堪受辱,返回台湾后向行政院投诉遭暴力性骚。台湾妇女团体也痛批阿联酋“太粗暴、太羞辱人了”。
她指出,闯入厕所的男空服员已表示抱歉,但座舱长人为这是危机处理的必要动作,始终未正式道歉。
她说,听闻阿联酋航空服务好,这次首度乘坐阿联酋,不料发生不愉快事件。她返回台湾后致函投诉阿联酋,但不获回函致歉,她批阿联酋傲慢无理将拒搭。
阿联酋航空回应台湾媒体:“当天洗手间(厕所)区域烟雾探测器警报响起,空服员依航空法执行勤务,打开所有洗手间的门,以确认烟雾来源,也包含投诉旅客所使用的洗手间,事后座舱长已向其致歉并完整说明情况。阿联酋航空对这位如厕受到干扰的乘客感到抱歉,但全机乘客和机组人员的安全,是阿联酋航空的首要考量。”
另一方面,国际航空业者认为,当厕所烟雾探测器响起警报响起,空服员会循例到厕所敲门,请乘客立即开门,若乘客拒开门,空服员将由外开启检查,以确保安全。不过,警报都有分区,一般做法无须打开所有门,阿联酋可能过度执法。
客机如厕须注意:
●大部分航空全面禁烟,包括厕所。
●如厕时避免使用爽身粉或香水,以免引发烟雾侦测警报。
●如厕时听到警报响起,或听见有人从外开锁,应尽速著装开门。
●机组员因警报响起而企图开启厕所门时,旅客切勿从内往外推门,以免机组员误解旅客抗拒开门、企图湮灭证据