本月11日，4名中国游客在从泰国曼谷飞往中国南京的廉价航空客机上发生争执，其中一名女乘客向空服人员泼开水，4人大闹机舱，迫使航班返航。
这起事件引起舆论挞伐，也重创中国游客形象。中国民航局局长李家祥今天表示，“此事件是个别乘客所为”，但已严重损害中国整体形象。
他说，中国民航业近年来发展迅速，搭机旅游人数持续增加，针对个别不文明旅客，中国国家旅游局已表示将惩处不文明行为，把相关游客列为个人信用不良，中国民航局也在研究跟进。
中国民航局日前提出“关于进一步做好提升中国公民出境旅游文明素质工作的通知”，要求民航业加强文明旅游宣导。
上述“通知”规定中国各航空公司、机场将透过航班客舱和候机室内的电视、宣传布告等方式，持续播出“公民出境旅游文明指南”、“公民国内旅游文明公约”等内容，在运输旺季还要增加播出频率。
