看不见面容，听不到笑声，但恶毒言词却如阴影般在受害者脑中盘旋，无论如何努力，都挥之不去。这些言辞无法用善恶评判，却如利刃刺伤受害者的心灵，让受害者夜不能寐、食不下咽，甚至产生自杀念头。
据《东方日报》综合采访得悉，辅导员在近几年接获网络霸凌的安全有明显增长趋势，其中因素包括网络和社媒广泛使用，传统管制儿童和青少年使用网络的时间和浏览页面，未必是最有效防范措施。
其中，马来西亚生命线协会署理会长蔡持兴指出，网络霸凌和现实中的霸凌截然不同，虽然网络暴力没有肢体伤害，但伤害程度不比现实霸凌来得轻。
蔡持兴也是注册辅导员。他接受《东方日报》访问时指出，现实中的霸凌通常有明确的时间和地点，而网络霸凌无处不在，恶意言论、照片、录音或视频可以被永久传播，散播范围不受控。
他解释，网络霸凌常常隐蔽且难以察觉，如果受害者不发声，旁人可能不会察觉。例如，年轻人在小红书上遭受霸凌，而多数使用面书的家长可能不知情，除非家长从小培养与孩子沟通习惯，否则孩子可能不愿诉说。
“网络霸凌没有肢体伤害，却带来更深重的心理创伤。每一次新的评论，都是一次心灵的重击，加重焦虑感。”
他指出，在网络，许多人凭著个人情绪或从众心理发表评论，加剧受害者的痛苦。那些“只是说说而已”的话语实际上轻视了霸凌的重要性，进一步伤害受害者。
他说，受害者往往不愿寻求帮助，而网络霸凌随时随地发生，社会和群体的评价会影响受害者的信念，当众人都在喊“狼来了”时，即时最初不信，也会逐渐相信，除非心理素质极其坚韧，否则受害者会陷入自我怀疑的状态。
他指出，网络霸凌也包括一些“正义魔人”用自己的道德观强加于人，造成伤害，甚至演变成“肉搜”受害者的住址和家人，更甚者会演变成肢体的冲突。
蔡持兴建议受害者在情况恶化时，暂时离开社交媒体，但恶意评论可能长期困扰，影响睡眠、食欲、人际关系，甚至引发焦虑和过度反应。最严重的情况，受害者可能会陷入绝望，甚至自杀，这种悲剧曾在马来西亚发生。
他说，辅导员的角色是与受害者交谈，提供缓解和避免伤害的建议，告知他们网络评论的虚假性，帮助提升自我价值和信心，建立心理防线，而心理治疗的时间因人而异。
他也指出，网络霸凌不仅会发生在政治人物、运动员、艺人、网红等名人身上，任何人都有可能成为受害者。
他认为，完全体用社交媒体可能会留下空白，更好的方法是建立稳固的心理防线，理解虚拟世界的性质，合理利用社交媒体的隐私设置，如隐藏、屏蔽甚至是举报负面的留言。
网暴受害者可采取5措施
临床心理师彭开贤指出，网络霸凌者和普通霸凌者心态不同，网络霸凌者在匿名环境中表现得更加肆无忌惮，而现实中的霸凌者行为则更谨慎，研究也表明，在匿名的环境中，将使施暴者忽视行为对受害者的影响。
彭开贤建议受害者采取以下五项措施：
第一，遇到网络霸凌时，感到害怕、伤心和生气是自然的反应，尝试与信任的朋友、家人或师长讨论。若情绪强烈，应避免立即回应，给自己至少24小时消化情绪。
第二，避免陷入网络笔战，网络酸民往往只为了好玩或挑衅，若受害者因此动怒或辩解，可能会落入酸民的圈套。若不回应，酸民会觉得无聊，减少攻击。
第三，考虑暂时“潜水”，即暂时在网络上沉寂，必要时暂时关闭社媒帐户，与霸凌者保持距离。
第四，保存所有被攻击的留言、信息和截图的证据，必要时向警方和多媒体与通讯委员会举报。
第五，增强自我价值感，学习自我调节情绪。酸民言辞不代表真实，真正的朋友会分辨是非黑白。
彭开贤也鼓励网民采用高情商的回复，甚至一笑置之，能让酸民自讨没趣，甚至也可能意外“圈粉”和获得赞赏。
对于旁观者，彭开贤建议避免从众行为或“跟风潮”，以加剧网络霸凌的程度，不点赞和分享负面的评论，能将流量讲到最低。
同时，他提及，通过学校、社区和媒体等，展开反霸凌和网络安全教育，能提高公众对网络霸凌的认识和防范意识，而技术单位当面，应加强开发和使用过滤、屏蔽和举报等技术工具，帮助受害者屏蔽有害内容，迅速举报和移除不当的言辞。
他也说，社媒平台和互联网公司必须加强对平台内容的监管，制定和执行严格的用户行为准则，保护用户免受霸凌。
