(亚庇23日讯)在沙巴城市转型中心(UTC Sabah)移民局柜台办理护照,需花费4个小时以上,让在场人士怨声四起。
于上星期日和星期一(16和17日),UTC移民局柜台聚满民众,有者大表不满:“说好的快捷服务哪里去了?”
现场一名陈姓男子披露,原定在星期日早上10时到沙巴城市转型中心移民局柜台办理更新护照,但一进门就被告知没有号码了,只好掉头离开。次日(星期一)提早到此间移民局柜台,但获告知需等候办理手续,1小时过后成功在柜台办理手续,又要等上2小时才轮到他付款,真的让人摸不著头脑,而新的护照还要再度等候约2小时才能拿到手。
陈氏表示,如此的差劲服务和以往没有任何改变,只是多设一个点,让民众到来排队,哪来的转型?
希望有关当局或UTC相关部门关注,在此间UTC设立的服务柜台是为民众方便办事,需要长达4个小时办理手续,请问如何提供便利?