（吉隆坡29日讯）“到处都是垃圾，盘子没洗，一个月不洗碗，水槽里还塞满了剩下的食物残渣！”
一名具将近3年经验的Airbnb房东依尔旺努鲁于周日在面子书上发布了一篇文章，表示自己遇到这名如此不卫生的房客。
“我们还是第一次遇到这样的情况，这名房客是一位美丽的女士。”
“这名房客的租期为3个月。今日，她结帐了。这3个月里，我们提供每月一次的清洁服务。这不仅是为了客人的舒适度，也是为了了解房子的状况。”
他表示，在每次执行清洁工作时，都发现其单位的状况相当糟糕。
“所以我们第一时间发出警告。而第二次清洁服务时，情况有一丝好转，但几乎没变。所以我们给予警告，希望她注意卫生。”
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“在她退房之前，我们再次告知她退房说明，并再次提醒她将房屋保持入住时的原样，即家具按原位摆放，用过的餐具要清洗，并将垃圾处理后放在与单位同一层的垃圾房中。”
他认为，有时床褥不整洁，用过的毛巾没有洗，还有一点垃圾，还在可接受范围内。
“这是正常的，因为我们还会更换其他床单、其他毛巾，并再次进行清洁。”
但当他每次进去打扫卫生时，房子的状况并不符合预期。
“情况非常糟糕，到处都是垃圾。水槽装满了盘子，水槽里和冰箱都剩下各种食物残渣。卫生巾和垃圾也没有扔掉（不得不删除图片，因为它很恶心）。”
他在事后解释，由于他是通过Airbnb进行交易，因此如果出现损坏或房子弄脏等问题，房东会得到房东保险。
“所以我们直接联系了Airbnb，并提供了所有照片和视频证据。首先，Airbnb会联系房客请求索赔。但我们的客人拒绝付款。因此，Airbnb本身会根据我们向Airbnb提供的成本估算向我们付款。在举报后的不到4小时，Airbnb就向我们支付了清洁费用。”
对此，他认为，对于那些有民宿生意的人而言，应该在Airbnb上注册，因为房东将享受保险，且Airbnb的反馈非常有效。
“而对于这样的客人，我们已经给予了点评，希望不要影响到其他房东。 Airbnb将跟进此事，并禁止相关房客进入Airbnb。”
他表示，这是房东或民宿老板可能会经历的情况，并不是一切都是美好的，也并不是每个人都会这么幸运。
“毫无疑问，我们90%的客人都非常友善且善解人意。只是有时客人期望酒店般的服务。但付款会像住宿家庭一样便宜，但这也是正常的。”
他最后呼吁公众，虽然是花钱入住民宿，但也希望房客能像爱护自己的家一样爱护民宿。
“希望我们的民宿能在本月底下一位房客入住之前保持原样。”
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