（吉隆坡6日讯）网红直播住虾王Umance所创办的MF Travel陷旅游配套成不了团风波，他表示，受影响顾客只属于一小部分顾客，而他们也有提供顾客不同的解决方案，包括更换旅游配套、转换成旅游款项（credit），甚至退款。
虾王Umance（锺宏坤）主动联系《东方日报》指出，网络上MF Travel旅游配套不成团的顾客，是旅游配套中的一小部分顾客，涉及人数大约有30至50人。“我们发的讯息是给这些受影响的。”
他指出，他们在联系顾客时给出了多项选择，分别是更换旅游配套、转换成其可购买其他配套的款项（credit）或是退款。
“关于网络上所传言的补差价问题，比如说，之前顾客所购买的2299令吉配套，那这将全数转换成旅游款项，之后就能在另一个旅游平台购买旅游配套。 ”
“若是顾客选择回同样2299令吉价格的配套，那他就无需补任何差价；相反地若顾客选择了更贵的旅游配套，那他只需要补上差价就能购买新的旅游配套。”
询问及受影响顾客无法成团的问题，他坦言，酒店问题，当中牵涉太多因素及问题，因此他无法一一解释。
他也强调，MF Travel并不是旅行社 ，而是一个连接顾客与旅行社的平台，主要负责替旅行社推广旅游配套。
“MF Travel平台从来没有收过顾客一分钱，因此我们并不是一家旅行社，我们的平台是为购买旅行社配套的顾客提供客服。如果顾客面对问题可以找MF Travel，所有问题都由我们平台的客服做对接。”
不过当记者要求任何热线或客服联系管道时，虾王却担心会造成困挠而不提供，并且强调会根据客户名单逐一联系对方。
据记者浏览发现，虾王声称的旅游配套推广平台MF Travel（全称More Fun）在Instagram或面子书专页均停留在7月18日的一则官方声明，就没有更新至今。
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