（吉隆坡28日讯）幸福堂马来西亚代理商与幸福堂台湾总部闹分歧！
幸福堂台湾总部及马来西亚代理商日前分别通过面子书发表公告，就营运上的问题做出多项声明。
先是台湾总部于10月21日声称，接获许多马来西亚加盟商的投诉，指责马来西亚代理多项做法，如索取没有明确明细的高额运输费、未给完整的资料协助加盟商装修，以及将原物料以昂贵的价格贩售给加盟商等，导致加盟商在营运上非常辛苦。
该公告中也指，马来西亚代理商还在公开的讯息上，说要与印尼代理商联手创立新品牌，完全没有顾虑到加盟商的感受，并表明他们计划以幸福国际餐饮集团进军马来西亚，并且以不收取任何代理金、加盟金、成本价格透明化的方式，竭尽所能回馈给马来西亚的加盟商，与加盟商创造双赢。
对此，幸福堂马来西亚代理商昨晚发公告，抨击台湾总部的无理指控和欺压，借机抹黑代理商，以抢夺马来西亚市场。
大马总代理商行政执行总监锺森泽接受《东方日报》访问时，发表一份文告，阐明事件情况。他说，在所有马来西亚代理商和加盟商拒绝购买总值450万令吉的珍珠模型机之后，台湾总部便威胁终止与马来西亚总代理商Collab Working Lifestyle私人有限公司的合约。
代理加盟商拒购机器
根据文告内容显示，此事件始于本月15日， 当时幸福堂台湾总部向34位代理商和加盟商发出了一份公告，要求每间分店购买一台价值新台币85万（12万令吉）的草莓口味爱心手作珍珠机。
公告称，随后下午时间，在没有获得任何一位加盟商同意购买的情况下，又收到了一张34台机器总值新台币2890万（马币450万令吉）的发票。
“幸福堂台湾总部要求我们在隔日全额支付上述该笔款项。其实，这台机器在日本已经使用一段时间，并非新产品，而且这些机器只能在2020年至2021年之间陆陆续续交货。经过我们在本月19日与所有的加盟商召开会议，我们共同签署了一份拒绝购买此机器的文件，之后发给幸福堂台湾总部。”
“在对购买机器的事件出现分歧后，幸福堂台湾总部在本月21号对我们提出了许多无理的指控。马来西亚加盟商一致反对和不赞成台湾总部对总代理的指控，因此举会严重伤害品牌形象和加盟商的利益。”
此外，该公告还称，幸福堂台湾总部曾发出邀请函，请大马全部加盟商到台湾接受三天两夜的培训。台湾总部当时声称，如果未完成培训而离开台湾就被视为自动放弃代理商和加盟商的资格。在加盟商投资巨额购买设备和装修店面，并开始营运之后才来进行此测试，这是非常不公平的。
“从头到尾，我们都没有阻止加盟商前往台湾接受培训和测试，实际上是加盟商不甘被刁难和威胁而拒绝参加。”
“除了上述的爱心手作珍珠机外，这些年来，台湾总部总是不停地叫我们购买各种机器，这包括鸡蛋糕机器、玻璃纤维展示杯、电磁炉以及其他手作珍珠机等。有时候出售的机器还不时发生故障。”
不向欺压低头 大马业者称没违约
针对幸福堂台湾总部指控大马代理，有计划建立另一个新品牌，在此大马代理商强调，是台湾总部威胁终止他们的合约，如果这个事件不幸发生之后，他们才会计划设立一个新品牌。
“我们很清楚自己的立场并没有违反任何特许经营的合约。马来西亚的总代理和加盟商都为幸福堂这个品牌注入了数千万令吉，自3月份开始我们就花费了50万令吉来进行广告及宣传的经费。”
“我们也清楚明确知道合约中所列明的条例而且已经签订了为期10年的总代理合约。我们获得了马来西亚的独家代理权，但他们却在面子书上发布了他们正在寻找马来西亚新合作伙伴的贴文。不是表明了他们无意遵守签订的协议吗？”
文告称，作为马来西亚的中小型企业，他们已经为幸福堂品牌注入了大量的资源，他们不会因受到欺压而放弃。最近，在巴生谷的两家幸福堂分店曾经5次被泼红漆。第一次是在本月17日，而最近的一次则是在本月26日。
“就泼漆事件，我们已向警方报案，并提供了警方有关的闭路电视视频。我们不知道是谁干的，但是我们绝不会屈服于暴徒的行为。”
“对于我们的忠实支持者，马来西亚幸福堂将继续照常营业。我们将继续为您提供您最喜爱的饮料。”
代理商被指向加盟商收取高额运费
幸福堂台湾总部通过面子书发布帖文指出，大马加盟商多次向台湾总部反映销售成本过高，所有的反映马来西亚代理商都没有及时处理，同时还向加盟商索取没有明确明细的高额运输费。
该帖文称，一直以来都跟马来西亚代理商强烈要求让加盟商有好的利润，但马来西亚代理商却向加盟商收取每个月一次的行销费、品牌维护费，光是两三间店的加盟金就相当于马来西亚的总代理费用。
“他们还向加盟店承诺同个区域内不会开设第二家分店，但实际上同个区域内的店家数量已经开到两家以上。”
“我们合约条款内有写明说总公司可以在马来西亚开设，目的就是为了预防之前香港事件再次发生，想不到真的发生了还比香港事件更加严重，真是非常遗憾。”
就此，大马总代理商回应，关于被指控收取昂贵的原材料和运输费之事，这是不正确的。因为进口的原材料都需要支付物流和海关税收的费用， 他们的盈利也会拉低。大约90%的原材料都是来自台湾，包括面粉、杯子和吸管， 只有水果、果糖和牛奶源自本地供应。
“至于台湾总部指控我们在同区域开设2家分店以上是不正确的说法。每个区域只有一家分店。本地著名奶茶连锁店拥有比我们10倍以上的店家，很多都在同一个区域里面。事实证明这些便利性是促成这品牌成功的因素。”
