（吉隆坡25日讯）双轨电动火车与铁道城市服务系统无故中断，导致公众在过去3天来，都无法上网购票，纷纷蜂拥至各车站的售票柜台“扑票”，甚至有者扑票不果，大吐苦水！
据知，以往可透过线上购买双轨电动火车（ETS）与铁道城市服务（KTM Intercity）的车票系统，自本月22日起，便显示“系统中断”的通知，导致民众无法连接网站，购买车票。
此外，一些来自外州的网民也在社交媒体上诉苦，声称该系统的线上购票已故障长达3天，即使前往车站的售票柜台，也无法购买未来数日（非当天）的火车票。
“全马的双轨电动火车系统（线上购买）故障长达3天，我无法上网买票，前往柜台也不能买（未来车票），到底该向谁买票？”
对此，《东方日报》记者今日走访吉隆坡中环交通综合总站，发现双轨电动火车的询问柜台排满人龙，而现场也立起站牌，告知“系统中断”的信息。
购票民众黄勇豪（自雇人士，26岁）指出，他在日前进行线上买票时，发现网站链接无故中断而不能买票。
“以往，我都是上网购买前往怡保的车票，但现在却因系统中断而不能买，唯有特地前往总站买票。”
驱车到车站买票
他说，系统中断已对他造成很大的不便，皆因他原本只需花5分钟的时间便可买到车票，但如今却要特意驱车前往吉隆坡中环交通综合总站，消耗更多时间排队等待。
同时，部分民众也投诉，系统中断导致他们无法线上购票，尽管多次前往车站柜台买票，最终都不得要领，令他们倍感不便。
不过，仍有一批民众向来都是直接到车站购买车票，因此系统故障并没给他们带来太大的冲击。
徐薛晴（学生，23岁）表示，今次是她首次到柜台购买前往金宝的火车票，过程中并没消耗太多等待的时间，故她认为，系统中断并没带来不便。
“我不清楚未来的车票是否无法在柜台购买，但如果购买的趟次已经售罄，即车厢都已被坐满，那我们也唯有买其他时间的车票。”
根据观察，现场的询问柜台一度排满人龙，许多民众都在该询问处洽询车票详情，再按照工作人员的指示，到不同的柜台购票。
同时，询问柜台毗邻也设起站牌，张贴马来文和英文等双语通告，阐明双轨电动火车与铁道城市服务系统从22日开始中断，目前抢救工作正进行中。
有关通告注明：“我们将尽力抢救，让系统能早日恢复运作，若对民众造成不便，深感抱歉。若公众欲知更多进展，可游览网站：www.ktmb.com.my或拨打热线03-22671200。”
服伺器出问题 当局抢修
马来亚铁道公司代表告知，信息技术（IT）和服伺器的问题，是导致双轨电动火车（ETS）与铁道城市服务（KTM Intercity）的购票系统中断的主要原因，惟目前当局正努力抢修中。
对方接受《东方日报》电访时表示，由于系统恢复运作的状态断断续续，也曾在昨日一度恢复以往运作，惟却在持续不久后，又再度陷入中断状态，故当局也无法确保系统的运作，何时才能恢复稳定。
“自系统中断后，我们已在第一时间展开抢修，发现这是因为信息技术（IT）和服伺器的问题所致。”
“无论如何，相关的人员正积极抢修，希望民众能给予体谅；同时，民众在这段期间，可到各车站的售票柜台购买车票，我们将供应足够的票源供乘客购买。”
