（吉隆坡24日讯）雪州水供公司资料显示，今年首4个月共有4万1471宗水管爆裂投诉，其中3万6713宗在雪州，4758宗在吉隆坡，首3个月的无效益水依然高达32.2%！
雪州水供公司公关部执行总监皮里斯拉接受《东方日报》访问时指出，水管爆裂依旧是无效益水高居不下的主要原因，其他则包括蓄水池溢水、偷水、旧水表无法准确记录正确用水量等。
“32.2%的无效益水可分为三种，第一种是水源被浪费的实际损失（24%），例如水管爆裂、蓄水池漏水或水量过高而溢出等，第二种是商业损失（8%），包括偷水和旧水表低估了用户的正确用水量，第三种则是雪州水供公司修理水供设施的用水（0.2%），包括清理蓄水池或水管等。”
她还解释，水供公司将会依据《2006年水供服务工业法令》提控故意或无意偷水者，并协助用户更换老旧的水表，以免长期被低估的用水量，无法降低无效益水。
“无可否认的是，近75%的无效益水还是水管爆裂或渗漏造成，水管爆裂问题频频发生的原因很多，包括许多超过35年的老水管已经不能符合较高的水压，或偶尔水压大小不定的问题。”
她表示，许多马路进行扩建工程时，承包商并没有为马路下的水管改道，以致重型车辆经过时对土地形成压力，久而久之就会压破地下水管，因此雪州水供公司如今也要求所有马路扩建工程，必须先进行水管改道工程。
“天灾如土崩或山泥倾泻、车祸撞破路肩的水管、人为的故意破坏也是造成水管频频爆裂的原因；发展商进行大型建筑工程而打地基，或其他基本建设公司如国能或公共交通工程，挖掘土地时偶尔也会弄破水管，因此这需要更频密的协商与计划工作。”
新科技减少破裂
询及雪州水供公司以何方法解决水管频频破裂问题时，皮里斯拉表示，除了主动检查高风险地区，雪州水供公司也善用新科技如压力控制阀或智能球，尽量减少高水压挤破水管，或水管长期渗漏却无法察觉的问题。
“我们会主动检查水管爆裂的高风险区，包括安置压力控制阀，确保高水压不会挤破水管；而深埋在地底下的水管也是我们的检查重点，因为地下水管即使渗漏多年，也很难被察觉；我们也在两年前推出‘智能球’科技，让智能球在水管里流动，透过渗漏水流或异常气体的声波检测，找出破裂的水管地点。”
“我们提供方便的投诉管道，如mySYABAS（手机应用程序）、PUSPEL（24小时操作的投诉中心）、面子书、推特或手机短讯等；我们也欢迎民众提供水管破裂或偷水事件的投报，并把经常投诉者列入每三月进行一次的幸运抽奖名单。”
1亿换水管只属小数目
雪州水供公司公关部执行总监皮里斯拉坦言，尽管此前耗资1亿7000万令吉，以在35个高风险地区完成210.54公里的水管更换工作可在今年顺利完成，惟这与当初雪州水供公司向国家水务委员会建议，高达22亿令吉的资本开销计划相比，只属于小数目！
“为了解决老旧水管频频破裂，无法降低无效益水的问题，雪州水供公司曾向国家水务委员会提出了22亿8000万令吉的资本开销计划，惟雪州政府冻结了资本开销计划后，我们从2011年至2014年只能获得6亿8500万令吉进行更换水管工作。”
拟计划解决问题
她接受《东方日报》访问，提及雪州政府是否仍保持冻结资本开销计划时，如此表示，并重申雪州水供公司一直都在努力降低无效益水，以免影响水供。
“我们制定第二阶段（2013年2月至2015年2月）降低无效益水计划，借贷7600万令吉落实此前提及的数措施，成功达到每日省下1亿2100万公升水量目标。”
“目前我们也正进行‘降低实际无效益水计划’，耗资2亿7000万令吉推出数综合计划，希望在2014年9月21日至2016年9月21日期间，达到每日节省3亿2000万公升水量的目标。”
